Política de Cancelación y Reembolsos (SaaS B2B)

En el ámbito de la ciberseguridad corporativa Enterprise, las políticas relativas a cancelaciones operadas por Klarnonstil Technologies S.L. son las siguientes:

1. Ausencia del Derecho de Desistimiento

Al consistir en un contrato entre empresas (Business-to-Business), se excluye explícitamente el derecho de desistimiento de 14 días naturales. La aceptación de un contrato SaaS o auditoría es firme y vinculante desde su firma.

2. Cancelación de Auditorías de Arquitectura

Las auditorías solicitadas mediante esta plataforma web no tienen coste económico inicial. Sin embargo, dado que reservamos el tiempo de Ingenieros de Seguridad Cloud, requerimos que cualquier cancelación o reprogramación se realice con al menos 24 horas de antelación escribiendo a [email protected].

3. Tarifas de Despliegue (Setup Fees)

En el evento de contratar el SaaS, las facturas por los servicios de conexión a sus entornos AWS/Azure/GCP (Setup e Integración) no son reembolsables bajo ningún escenario. Estos importes cubren el trabajo de ingeniería especializado ya consumido por la empresa.

4. Rescisión de Suscripciones SaaS

Las suscripciones a la plataforma de protección operan bajo facturación anual por adelantado. El cliente puede cancelar la renovación automática del contrato mediante notificación escrita con sesenta (60) días de antelación a la fecha de término. No se efectuarán reembolsos prorrateados por el cese temprano de uso del software dentro del periodo pagado.

5. Resolución por Incumplimiento Grave

Klarnonstil podrá terminar el contrato y cortar el acceso a la plataforma de forma inmediata si el cliente incurre en mora superior a 30 días, o si viola normativas de uso (ej. uso de nuestra red para lanzar ciberataques de terceros). En este caso, no habrá lugar a devoluciones de ningún tipo.

6. Purga de Datos tras Cancelación

Al finalizar la relación comercial, Klarnonstil ejecutará un proceso de "Data Wiping" seguro sobre los logs del cliente tras un periodo de gracia de 30 días, emitiendo un certificado de destrucción digital si el cliente lo requiere.